Пресса о нас
02.06.2006 “RATA-news”
«Дому индустрии путешествий» исполнился год
Мы уже не раз рассказывали о создании необычного проекта в турбизнесе под названием «Дом индустрии путешествий». Его оригинальность в том, что в одном здании одновременно «проживают» более 20 туристических компаний. Со дня празднования новоселья прошел ровно год. Мы беседуем с руководителем проекта Ольгой Кувайшевой.
- Ольга, на ваш взгляд, какие можно отметить плюсы и минусы такого совместного проживания?
- Прежде всего, нам удалось создать благоприятную атмосферу в нашем Доме. Туристические компании оказались дружными соседями. Поначалу мы опасались не совсем здоровой конкуренции, но в Доме собрались компании, которые практически не пересекаются по направлениям. Например, «Амадель» отправляет на Кубу, Коста-Рику, в Доминиканскую республику и Мексику, «Карусель» – занимается Италией, «Нептун» продает круизы и т.д. И как один из плюсов - многие турагентства специально бронируют туры у наших операторов, потому что забирать все документы по одному адресу очень удобно. Конечно, несмотря на разнообразие предложений, конкурентная составляющая все же присутствует, что, по словам самих же компаний, заставляет постоянно думать о качестве обслуживания. Еще один неоспоримый плюс нашего Дома - широкий набор услуг. Здесь можно сразу оформить страховку, получить кредит на путевку в банке, сфотографироваться на визу, заказать трансфер в аэропорт. Есть даже салон красоты и стильный ресторан «Дурдин». А что касается минусов, то все в один голос отмечают нехватку квадратных метров для желающих с нами жить.
- За год существования удалось ли Дому путешествий реализовать какие-либо интересные проекты?
- У нас постоянно что-то происходит. Например, на Новый год своим постоянным клиентам Дом путешествий вручил 80 подарочных сертификатов на сумму 5 и 10 тысяч рублей. То есть, покупая путевку или билеты у наших турфирм, можно частично или полностью расплатиться сертификатом. С 2006 года самым активным путешественникам мы выдаем дисконтные карты на приобретение туристических путевок. Создан сайт www.domturov.ru, где размещена информация о «жителях» Дома и указан путь в интернет-ресурс каждой конкретной турфирмы. Здесь же можно получить полезные сведения о кредитовании и страховании, перейти на странички московских аэропортов. На сайте мы проводим конкурс фотографий «Как я провел лето», который дает возможность участникам выигрывать призы и получить бонусы на приобретение туров. Недавно в нашем Доме появились рецепция и call-центр, где посетители могут получить информацию о каждой туркомпании. В ближайшее время планируем еще расширить спектр услуг – задумываем открыть фитнес-центр и студию загара.
- Удивительно, что владельцы здания – не просто арендодатели, которые собирают деньги и больше ни о чем не думают. Насколько мне известно, вы еще и рекламируете свой Дом как проект в целом?
- Привлечение клиентов к нашим арендаторам мы считаем одной из своих главных задач. И, в первую очередь, сделали красивую большую вывеску на Доме, чтобы его было видно издалека. На улицах Москвы можно увидеть растяжки, приглашающие в Дом индустрии путешествий, наш логотип и координаты размещены на маршрутных такси. Этим летом рекламные объявления планируем запустить на «Русском радио». Еще совместно с одним из операторов хотим сделать передачу на телевидении. За год наш Дом стал узнаваем, сюда постоянно приходит очень много гостей. Турфирмам иногда даже приходится делиться своими клиентами с соседями, чтобы не создавать больших очередей.
(Кондрацкая Анастасия, RATA-news)
08.02.2006 “RATA-news”
Дом, который заботится о туристах и турфирмах
Мы уже не раз писали о Доме индустрии путешествий, который объединил в одном здании более 20 туристических компаний (RATA-news от 6.06.2005, 01.12.2005). Идея данного проекта пришлась им по вкусу и фирмы задолго до открытия забронировали свой офис в Доме путешествий. Причем, желающих «жить» по соседству со своими коллегами по цеху оказалось больше, чем самих помещений.
Удобно здесь и потенциальному клиенту турфирм. Во-первых, здание расположено в 5 минутах от станции метро «Пролетарская» и не найти его просто невозможно, тем более что уже при выходе из метро видна огромная вывеска Дома путешествий. Внутри здания расположены современные офисы туристических компаний, которые предлагают отдых на островах, экскурсии по Европе, круизы по Средиземноморью, туры по России, обучение за рубежом и многое другое. К тому же в Доме предоставляются такие услуги, как оформление загранпаспорта, здесь работает обмен валюты и банк, где можно взять кредит на путевку. Есть также возможность сфотографироваться на визу, оплатить страховку своей поездки. Для того чтобы набор услуг был полным, здесь также открыт ресторан и салон красоты.
Гостеприимные «хозяева» Дома заботятся о комфорте своих посетителей и постоянно что-нибудь делают для них приятное. Например, на Новый год своим постоянным клиентам Дом путешествий вручил 80 подарочных сертификатов на сумму 5 и 10 тысяч рублей. В 2006 году планируется самым активным выдавать дисконтные карты на приобретение туристических путевок. Дом путешествий собирается также в скором будущем предоставлять услуги по трансферу от дома клиента до аэропорта и обратно. Их можно будет по желанию туриста включить в стоимость турпакета.
Туристическим компаниям Дом оказывает рекламную поддержку. К тому же в интернете есть сайт Дома путешествий, где можно найти подробную информацию о каждой компании, ее услугах и контактные данные. Для получения любой информации о работе турфирм можно также воспользоваться единым справочным телефоном.
«Дом индустрии путешествий»: (495) 99-555-29 , www.domturov.ru
03.02.2006 “RATA-news”
В Доме путешествий – здоровая конкуренция
Мы уже сообщали , что в июне 2005 года в Москве, на Волгоградском проспекте, 4А, недалеко от станции метро «Пролетарская», открылся первый в России «Дом индустрии путешествий». Под одной крышей собралось более 20 туристических компаний. Поначалу успех этого проекта у многих вызывал сомнение – столько конкурентов в одном здании, казалось бы, ужиться не смогут. Но как отмечают сами «жители» Дома, здоровая конкуренция только стимулирует их деятельность и заставляет постоянно думать о качество услуг.
Более того, такое «сожительство» дает турфирмам целый ряд преимуществ. Например, они могут позволить себе «раскрутить» клиента, что называется, «под ключ», не отходя от кассы. В Доме индустрии путешествий расположен банк, который дает кредит на покупку путевки, обмен валюты, предоставляются фотоуслуги, принимаются заказы на оформление загранпаспорта, можно тут же оплатить страховку. Есть даже салон красоты, где можно скоротать время, и ресторан.
Недавно открылся сайт Дома путешествий, где размещена информация о «жителях» и указан путь в интернет-ресурс каждой конкретной турфирмы. Здесь же можно получить полезные сведения о кредитовании и страховании, перейти на странички московских аэропортов. А если кликнуть на категорию интересующего тура, например, «стажировка за рубежом» или «изучение языка», то открывается страница компании, которая специализируется именно на этом. Пока в разработке находится раздел «По странам», где кратко описывается особенности курортов, их основные достопримечательности и т.д. Скоро начнет действовать рубрика «Конкурс», которая даст шанс участникам выигрывать призы и получать бонусы на приобретение туров в Доме путешествий.
Есть и единый справочный телефон (495) 99-555-29, по которому можно получить информацию о «жильцах» Дома индустрии путешествий.
О проектах «Дома путешествий» читайте в ближайших номерах RATA-news.
01.12.2005 “RATA-news”
Мы уже рассказывали, что в июне 2005 года в Москве, на Волгоградском проспекте, 4А, открылся первый в России «Дом индустрии путешествий» (RATA-news от 6 июня 2005 года). На одной площадке собрались более 20 туристических организаций.
На первый взгляд, какая выгода турфирмам оттого, что они работают в одном здании? Оказалось, польза от этого есть. Во-первых, так случилось, что в Доме собрались компании, практически не пересекающиеся по направлениям. По словам коммерческого директора «Дома индустрии путешествий» Елены Маровой, каждая компания в рамках проекта закрывает определенную нишу на рынке туруслуг. Например, «Амадель» отправляет на Кубу, Коста-Рику, в Доминиканскую республику и Мексику, «Карусель» – оператор по Италии, «Нептун» продает круизы и т.д. Как отмечает генеральный директор турфирмы «Карусель» Игорь Рыжков, интересы фирм не пересекаются, однако конкурентная составляющая в таком соседстве все же присутствует, что «щекочет нервы» и заставляет постоянно думать о качестве обслуживания. А еще подобное «сожительство» - хорошая возможность обмениваться опытом или советоваться. Игорь Рыжков отметил, что посещаемость Дома довольно высока, причем многие клиенты заходят с улицы, реагируя на большую вывеску.
Есть в этом проекте еще один плюс, в частности, для турагентов. Как выяснилось, некоторые из них специально бронируют туры у различных операторов, базирующихся именно в «Доме индустрии путешествий» - очень удобно забирать все документы по одному адресу.
В Доме представлен практически весь комплекс услуг, предваряющих турпоездку. Здесь можно сфотографироваться для визы, а перед этим, при необходимости, заглянуть в салон красоты. Можно оплатить тур в отделении банка, оформить страховку, в ожидании оформления тура посетить ресторан. Как рассказала Елена Марова, в Доме были случаи, когда клиенты приезжали в турфирму уже с упакованными чемоданами и, оформив путевку, заказывали такси и ехали сразу в аэропорт. Кстати, авиакасса в Доме тоже работает.
Свободных офисов в «Доме индустрии путешествий» сейчас нет, а вот очередь из турфирм, желающих поселиться в этом здании, есть. Так что можно смело говорить, что оригинальный проект реализован, и весьма успешно.
Подробную информацию о «жителях» «Дома индустрии путешествий» можно получить по телефону: (095) 99-555-29.
06.06.2005 “RATA-news”
В Москве открылся "Дом индустрии путешествий"
В Москве открылся первый в России "Дом индустрии путешествий". Уникальный проект представляет собой сконцентрированный набор туристических и сопутствующих услуг: в специально выкупленном здании на Волгоградском проспекте, 4А разместились более 20 турфирм, а также страховая компания, авиакассы, банк, пункт обмена валюты, салон красоты, ресторан. В ближайшее время планируется добавить к этому перечню фотографию, чтобы можно было "не отходя от кассы" сделать снимок для визы.
Идея витала в воздухе. В России, а тем более в Москве, есть немало офисных зданий и бизнес-центров, где арендуют помещения по несколько десятков турфирм. Однако никто прежде не догадался "специализироваться" по аналогии с магазинами "Дом обуви" или "Дом мебели". Проект "Дома индустрии путешествий" финансировал Банк инвестиций и кредитования, поддержали идею Департамент имущества и Департамент потребительского рынка и услуг Правительства Москвы, которые согласились перепрофилировать обычный торговый центр. А что касается "сильно конкурентной" среды, то, по мнению самих обитателей "туристического дома", это будет способствовать повышению уровня обслуживания посетителей. Более того, турфирмы планируют создать единый сайт и общую телефонную службу.
Инициаторы проекта заявили о себе весьма серьезно. На церемонию открытия пригласили представителей Федерального агентства по туризму, Департамента потребительского рынка и услуг Правительства Москвы, Российского союза туриндустрии, Национальной организации туризма Кореи. Перерезали ленточку, провели пресс-конференцию и фуршет.
"Дом индустрии путешествий" планирует активно рекламировать себя на потребительском рынке. По мнению экспертов, яркий внешний вид здания, современные интерьеры офисов, хорошая инфраструктура, беспроблемная парковка и расположение в трех минутах ходьбы от станции метро "Пролетарская" будут способствовать раскрутке этого проекта. А все остальное зависит от самих турфирм.
06.06.2005 “Турпром”
В Москве состоялось открытие "Дома Индустрии Путешествий": первого и пока единственного в России проекта, официально объединившего под одной крышей все основные элементы инфраструктуры туристического бизнеса. Двухэтажное здание расположено рядом со ст. метро "Пролетарская" по адресу Волгоградский пр-т, д.4. На первом этаже - банк и ресторан, а на втором офисы более 20-ти туристических агентств и операторов, страховая компания, круизный центр и авиакассы. Данный проект был создан по аналогии с крупными европейскими туристическими центрами, объединяющими на своей территории всю возможную туристическую и транспортную инфраструктуру.
Ранее в Москве таких официальных центров не было, были лишь стихийно возникшие скопления турфирм в тех офисных зданиях, где администрация лояльно относилась к турбизнесу (всем известный пример гостиница "Центральная", под крышей которой нашли себе место несколько десятков турфирм).
Основная идея "Дома Индустрии Путешествий" по-настоящему комплексное обслуживание клиентов, создание для них комфорта и гарантии качества, сообщает "Турпром". В числе нынешних новоселов - компании "Карусель", "Горячие туры", "Гранд вояж", "Нептун круизный центр", "Гарантии Тур", "Амадель", "Миракль Тур", "Бэт-тур", "Глобал Тревл", "Константа-Тур", "Милле тур" и другие.
03.06.2005 “РБК: Turist.ru”
В Москве открыли первый туристический центр "Дом Индустрии Путешествий"
Второго июня состоялось открытие Дома Индустрии Путешествий, расположившегося в Москве по адресу: Волгоградский проспект, д.4А. Это первый российский проект, который объединил под одной крышей около 20 туристических компаний, страховое общество, круизный центр, авиакассы. Организаторы позаботились о том, чтобы клиенты имели возможность не только подобрать для себя выгодный тур, но и получить комплекс различных услуг: в здании находятся банк, салон красоты, продовольственный магазин и ресторан.
Туристические агентства настроены на то, чтобы в этом здании клиенты чувствовали себя комфортно и уютно. «Перед нами стояла непростая задача – собрать в одном месте конкурирующие организации, - объясняет заместитель руководителя Федерального агентства по туризму РФ Анатолий Ярочкин, - Но я думаю, что наличие конкурентоспособной среды в одном месте поможет не только клиенту выбрать подходящую путевку, но и компаниям - работать еще лучше и эффективнее».
И хотя погода, стоявшая в день открытия, мало напоминала летнюю, организаторы провели его успешно. После торжественного разрезания красной ленты гостей проводили в здание и показали «жильцов» Дома Индустрии Путешествий.
«Когда-то здесь было торговое предприятие, - рассказывает заместитель руководителя Департамента потребительского рынка и услуг Правительства Москвы Анатолий Кочетков. - Однако, я считаю, что правительство ничего не потеряло с точки зрения экономики».
В планах участников - создать сайт, в котором поместят ссылки на все компании, «живущие» в Доме, а также организовать работу телефонной службы, где туристы смогут получить всю интересующую их информацию.
